Sifat-sifat yang Harus Dimiliki Oleh Seller Agar Disukai Konsumen
Sifat-sifat yang Harus Dimiliki Oleh Seller Agar Disukai Konsumen
Sifat-sifat yang Harus Dimiliki Oleh Seller Agar Disukai Konsumen
- Bersahabat
Agar bisa disukai oleh pembeli seorang penjual harus menampakkan sikap bersahabat terhadap pembeli misalkan ramah dan memperlihatkan gestur tubuh yang menampilkan aura bersahabat.Kenapa hal tersebut mesti dilakukan?
Hal tersebut bertujuan agar pembeli merasa nyaman berada di toko tersebut. Apalagi jika pembeli atau konsumen seorang wanita atau orang tua Maka harus dilayani dengan lemah lembut, karena beberapa orang tua dan wanita memiliki perasaan yang cukup sensitif.
- Murah senyum
Senyuman adalah bahasa universal yang menggambarkan perasaan seseorang terhadap orang lain yang menawarkan persahabatan. Senyuman juga menjadi gambaran pribadi seseorang dalam melakukan hubungan dengan orang lain. Jadi sebagai penjual yang bijak semestinya memperbanyak senyum apalagi terhadap pembeli atau konsumen.
Karena senyuman bisa memunculkan ikatan batin yang kuat jadi bisa jadi konsumen tersebut merasa toko Anda biasa biasa saja namun karena sikap Anda yang bersahabat dan murah senyum sehingga para pembeli atau konsumen selalu ingin berbelanja di toko Anda.
- Tanggap
Hal lainnya yang mesti dimiliki oleh penjual adalah penjual harus tanggap dalam melayani pembeli, karena hal tersebut menjadi penilaian tersendiri konsumen yang berbelanja di toko Anda tentang bagaimana kinerja atau pelayanan yang ada di toko Anda.
Hilangkan kebiasaan yang lelet dan acuh tak acuh terhadap pembeli karena hal tersebut sama saja Anda memperburuk citra toko Anda di mata pembeli atau konsumen.
- Jujur
Sifat jujur adalah sifat yang sangat penting yang harus dimiliki oleh semua pelaku bisnis, Kejujuran seorang penjual akan sangat bernilai dalam usaha membangun usahanya hingga sukses. Jangan pernah berlaku tidak jujur kepada pembeli atau konsumen karena itu akan menjadi bumerang yang mengakibatkan bisnis atau usaha anda stagnan bahkan mengalami kebangkrutan. Jika suatu produk memang cacat atau mengalami kerusakan maka sebaiknya disampaikan kepada calon pembeli.
- Komunikatif
Seorang penjual sebaiknya memiliki pribadi yang komunikatif atau mudah untuk diajak bercerita bahkan kalau bisa memiliki sisi homuris yang bisa mencairkan suasana, sehingga pembeli tidak merasa kaku atau canggung ketika sedang berbelanja di toko Anda.
- Menguasai barang dagangan
Kunci utama agar penjual merasa puas berbelanja di toko Anda adalah bagaimana Anda memahami dan menguasai semua item dagangan anda. Karena tak jarang kita menemukan penjual yang justru tidak menguasai barang dagangan yang mereka jual.
Sebagai penjual yang baik menguasai barang dagangan sangat penting karena sering kita menemukan pembeli yang bertanya tentang apa kelebihan atau kekurangan produk atau barang yang ingin mereka beli atau mereka bertanya tentang manfaat menggunakan atau mengkonsumsi produk tersebut dan ada banyak hal lain yang biasa ditanyakan oleh pembeli.
