0812 7999 1800
0812 7999 1800
0812 7999 1800
Customer service
Menu

Cara Mempertahankan Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan

Monday, October 28th 2019.

Cara Mempertahankan Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan

Cara Mempertahankan Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan

Tidak dapat dipungkiri kepuasan pelanggan merupakan hal terpenting untuk menunjang bisnis kita, karena kepuasan pelanggan berperan penting untuk mendapatkan keuntungan dari bisnis kita.

Kepuasan pelanggan berpengaruh untuk kelangsungan bisnis kita apakah bisnis yang kita buat bisa berlangsung lama ataupun kandas ditengah jalan.

Apabila konsumen mendapatkan kepuasan dari produk/ jasa yang anda pasarkan maka kemungkinan besar konsumen akan terus datang terus dari masa ke masa, sebaliknya jika konsumen tidak merasa puas dengan produk/jasa yang kita pasarkan maka niat konsumen untuk kembali memakai produk kita menjadi tidak jadi ataupun kapok dan tidak ingin kembali ketempat anda dan malah pergi ke tempat orang lain.

  1. Berikan perhatian khusus

Hal yang sering dilakukan oleh orang hanyalah tentang penawaran yang diberikan bagaimana penawaran itu dapat menarik para pelanggan, namun tidak memerhatikan kebutuhan pelanggan hal apa saja yang diinginkan pelanggan. Berikan perhatian khusus terhadap konsumen contohnya tanyakan bagaimana keadaan pelanggan ataupun memberikan perhatian khusus sebelum dan sesudah melakukan transaksi.

  1. Ciptakan hubungan saling menguntungkan satu sama lain (simbiosis mutualisme)

Anda sebaiknya sebagai produsen tidak hanya mementingan keuntungan anda sendiri karena pelanggan sekarang sudah semakin cerdas dalam memilih produk yang akan mereka beli. Ada baiknya anda menjalin hubungan dengan baik dengan pelanggan anda dengan memberikan keuntungan satu sama lain.

  1. Lakukan follow up pasca penjualan

Cacat kembali siapa saja konsumen yang datang ketempat anda dan follow up konsumen tersebut. bukan hanya saja mencari pelanggan yang baru.

  1. Tawarkan program menarik untuk menjaga loyalitas konsumen.

Seperti pusat perbelanjaan lainnya yang menawarkan program menarik seperti kartu keanggotaan ataupun lainnya. Anda juga bisa menawarkan program kartu keanggotan(member) kepada pelanggan anda. Berikan penawaran seperti diskon dan bonus tertentu jika konsumen memiliki kartu keanggotaan(member) tersebut.

  1. Berikan keuntungan kepada pelanggan setia anda

Bukan hanya melakukan penawaran saja, adakalanya anda melakukan program lainnya yang dapat menguntungkan pelanggan anda maupun anda sendiri. Contohnya membuka peluang reseller terhadap pelanggan setia anda. Dengan cara tersebut pelanggan anda mendapatkan keuntungan dan anda juga dapat mendapat pelanggan baru dari bisnis reseller tersebut.

Produk terbaru

Rp (Hubungi CS)
Order Sekarang » SMS : 0812 7999 1800
ketik : Kode - Nama barang - Nama dan alamat pengiriman
KodeBSI282
Nama BarangTerbaru Sepatu Sneakers Pria Import Murah BSI 282
HargaRp (Hubungi CS)
Lihat Detail
Rp (Hubungi CS)
Order Sekarang » SMS : 0812 7999 1800
ketik : Kode - Nama barang - Nama dan alamat pengiriman
KodeBSI281
Nama BarangSepatu Sneakers Pria Model Kekinian BSI 281
HargaRp (Hubungi CS)
Lihat Detail
Rp (Hubungi CS)
Order Sekarang » SMS : 0812 7999 1800
ketik : Kode - Nama barang - Nama dan alamat pengiriman
KodeBSI280
Nama BarangSneakers Pria Asli Import Model Terbaru BSI 280
HargaRp (Hubungi CS)
Lihat Detail
Rp 135.000
Order Sekarang » SMS : 0812 7999 1800
ketik : Kode - Nama barang - Nama dan alamat pengiriman
KodeBSI279
Nama BarangSepatu Pria Model Terkini Model Jordan Berkualitas BSI 279
HargaRp 135.000
Lihat Detail
Rp 135.000
Order Sekarang » SMS : 0812 7999 1800
ketik : Kode - Nama barang - Nama dan alamat pengiriman
KodeBSI278
Nama BarangSepatu Pria Model Jordan Asli Import Murah BSI 278
HargaRp 135.000
Lihat Detail
Rp 135.000
Order Sekarang » SMS : 0812 7999 1800
ketik : Kode - Nama barang - Nama dan alamat pengiriman
KodeBSI277
Nama BarangSepatu Pria Model Terbaru Import Murah BSI 277
HargaRp 135.000
Lihat Detail
Rp 135.000
Order Sekarang » SMS : 0812 7999 1800
ketik : Kode - Nama barang - Nama dan alamat pengiriman
KodeBSI276
Nama BarangSepatu Pria Model Jordan Asli Import BSI 276
HargaRp 135.000
Lihat Detail
Rp 118.000
Order Sekarang » SMS : 0812 7999 1800
ketik : Kode - Nama barang - Nama dan alamat pengiriman
KodeBSI268
Nama BarangSepatu Sneakers Wanita Model Sport Terbaru BSI268
HargaRp 118.000
Lihat Detail